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Jun 19, 2023

国が増えると問題も増える: AI 製品を世界中に販売するのは依然として困難

デジタルファースト企業のダイナミックな新しい波が出現しました。これは、実行可能な最小限のベンチャーを構築するコストの大幅な削減によって推進され、ジェネレーティブの最近の進歩によってさらに推進されています。

デジタルファースト企業のダイナミックな新しい波が現れています。これは、実行可能な最小限のベンチャーを構築するコストの大幅な削減によって推進され、さらに最近のジェネレーティブ AI の進歩によって推進されています。 創設者は、世界中の顧客向けにチャットボット/コンパニオン、教育ツール、画像生成ツール、軽量の SaaS アプリ、ゲームを迅速に構築できるようになりました。 しかし、これらのデジタル製品を世界的に販売することはまだ簡単ではありません。

現在、創業者は、多くの地域での販売に伴う規制、通貨、言語の要件をサポートするために、決済プラットフォーム、サポート ツール、税計算および送金サービス、マーケティングおよび保持製品などを含む複数の複雑なツールをつなぎ合わせる必要があります。 よりシンプルな選択肢が現れ始めています。企業は、この複雑さを抽象化し、創業者が製品の構築に完全に集中できるようにする、Merchant of Record (MOR) プラットフォームを通じて販売できます。

この投稿では、デジタル製品と物理的製品を販売するために何が必要か、デジタルファースト製品を世界的に販売しようとしている起業家にとっての現状、MOR プラットフォームが世界的な販売体験を簡素化できる理由、プラットフォームがどのように優位に立つことができるかについて説明します。適切な顧客を獲得し、長期的な価値を構築します。

2010 年代には、いくつかの要因によって消費者直販のオンライン ビジネスが爆発的に増加しました。スマートフォンの普及、ソーシャル メディアを介して顧客にリーチできる機能、サーバーの購入やラックの必要性を排除した AWS のようなサービス、そしておそらくほとんどの要因です。重要なのは、物理的な製品の販売を大幅に簡素化する Shopify のようなオペレーティング システムです。 創造的で賢いが技術的知識のない起業家は、Web サイトを立ち上げ、(Stripe 経由で) 支払いを回収し、物流を調整するすべてを 1 つのプラットフォームから行うことができます。

このデジタルファースト企業の次の波は、長年にわたって着実に構築されてきました。 特に 2022 年 11 月の ChatGPT の立ち上げにより、開発者の想像力を捉えた Generative AI の飛躍によって加速しました。これらの起業家たちが構築している製品は本質的にデジタルであり、インターネット接続があれば誰にでも簡単に世界中で販売できます (送料はかかりません)。必要！）。

既存の電子商取引プラットフォームは、ほぼ物理的な製品のみに焦点を当てており、通常は 1 つの主要な地域で販売する顧客にサービスを提供しています。 デジタル ファーストの製品に必要な完全な機能セットが欠けています。

したがって、Shopify と Stripe が D2C、物理的な電子商取引製品の波を可能にしたのと同様に、新しいプラットフォーム企業が出現し、デジタル ファーストで AI 対応のデフォルトのグローバル企業のこの波を強化する機会があると考えています。

現在、起業家がデジタル ファーストの製品を世界的に販売するには、主に 2 つの方法があります。

ソフトウェア/デジタル製品を世界中で最も効果的に販売するには、創業者は次のことを必要とします。

大企業はこのためのプロセスを社内で構築できますが、新興企業の場合、さまざまなベンダーの統合、調整、維持により、開発者は製品の構築という最も価値のある時間の使い方が奪われる可能性があります。

登録販売者 (MOR) は、以前に書いたように、モバイル アプリの Apple App Store などのビジネスに代わって支払いを受け入れるエンティティです。 MOR は、支払いの処理、支払い処理手数料の管理、返金とチャージバックの管理、請求関連の顧客サポートの提供、企業が世界の税務規制に準拠し続けることの保証など、これらの取引に対して権限を与えられ、責任を負っています。 販売者は最終顧客と直接の独立した関係を獲得します。たとえば、MOR の名前は顧客の銀行取引明細書に表示されます。

以下は、新興の加盟店プラットフォームと、製品カテゴリ全体にわたるいくつかの既存プラットフォームの完全なリストではありません。

MOR プラットフォームには、販売者の販売エクスペリエンスを簡素化するだけでなく、ネットワーク効果を生み出す興味深い機会もあります。 MOR はチェックアウト時点での最終的な顧客エクスペリエンスを制御するため、MOR はプラットフォーム上で他の販売業者から製品をクロスセルできます。 たとえば、Digital River は 90 年代に、チェックアウト時に他の加盟店の SKU だけでなく、より広範な金融サービス商品 (電子機器の保険など) をクロスセルすることによって、ネットワーク効果を生み出すことに成功しました。